【我们改变什么】全面改善医疗服务 提升百姓就医体验

时间:2017-07-06 08:28:36    来源:安徽网    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

短信提醒患者适时就医、检查结果异地查询、保护患者隐私……7 月9 日正式开诊前,安徽医科大学附属阜阳医院(安徽医科大学第一附属医院阜阳院区)列出了全面改善医疗服务的“任务清单”,规范预约诊疗、医疗质量、信息推送、结算服务、优质护理、人文关怀等工作,提升老百姓就医体验。

信息化手段简化就医流程

在大型三级医院,由于患者多、人流量大,老百姓看病经常要排队挂号、检查、等报告。对于一些不识字的老年患者来说,独自去医院看病更是吃力。为了改善患者的就医感受,安医大附属阜阳医院不仅通过信息化手段简化了就医流程,同时开展了多项便民服务。

走进安医大附属阜阳医院,记者看到,该院的指示标识清晰明了,诊疗环境安静、整洁、舒适。在一楼的导医台,免费发放“门诊就诊指南”“住院就诊指南”“就诊手册”等,方便患者及时了解就诊信息。

为减少患者的等待时间,医院提供电子显示屏及短信预告提醒,提醒患者适时就诊,使患者在等候期间可以自行安排时间。

在诊疗过程中,医院注重保护病人隐私。不在床头卡写病人的入院诊断,不在叫号系统直接显现病人姓名全称,在姓名中加一个“*”,如张*刚。此外,医院还将推进医务社工和医院志愿者服务,积极组织志愿者为患者提供减压疏导、病房探访、康复鼓励、陪诊送检、引路导诊、维持秩序等服务。

做好医学科普“治未病”

2016 年8 月19 日,习近平主席在参加“全国卫生与健康大会”时明确指出:“把以治病为中心转变为以人民健康为中心,建立健全健康教育体系,提升全民健康素养。”这不仅为我国健康产业的发展指明了方向,也再一次强调了加强健康教育,提升全民健康素养的重要性。而其中做好医学科普、让患者多了解一些科学专业的医学知识,是推动健康教育、提升全民健康素养的重要组成部分。

开诊前,医院将开展大型义诊活动,给群众免费体检,现场为群众讲知识、做检查。为了满足更多患者更广泛的需求,医院将邀请安徽医科大学及各附属医院专家定期前来开设健康宣教、健康体检等活动,以普及医学常识、提高群众防病意识。

□小贴士

安徽医科大学附属阜阳医院(安徽医科大学第一附属医院阜阳院区)将于7 月8 日、7月9 日进行大型义诊,义诊期间门诊患者免收挂号费,检查费用实行半价收费。

付艳  新安晚报 安徽网 大皖客户端 记者 叶晓

 

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